Condizioni Generali di Vendita

 

Nannafrufru S.r.l. Via Giusti 12 – 36060 Romano d'Ezzelino (VI) Sito: www.nannafrufru.it E-mail: info@nannafrufru.it

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano i contratti di acquisto conclusi a distanza tramite il sito internet www.nannafrufru.it (di seguito "Sito") tra Nannafrufru S.r.l. (di seguito "Nannafrufru" o "Venditore") e il consumatore (di seguito "Cliente").

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettera a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai contratti stipulati con consumatori. Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o imprenditoriale sono regolati da condizioni separate.

Nannafrufru si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Farà fede la versione pubblicata sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

2. Prodotti e prezzi

I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti nelle schede informative presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine. Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo e possono non riprodurre fedelmente le caratteristiche effettive, anche a causa delle differenze tecniche dei dispositivi di visualizzazione.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere aggiornati senza preavviso; il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato sul Sito al momento della conferma d'ordine da parte del Cliente. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente e comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto.

3. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Il Cliente può acquistare i prodotti disponibili sul Sito seguendo la procedura di acquisto online. È altresì possibile effettuare ordini via telefono o via e-mail.

La procedura di acquisto online si articola nelle seguenti fasi:

1. selezione dei prodotti e inserimento nel carrello;
2. inserimento dei dati di consegna e selezione del metodo di pagamento;
3. verifica del riepilogo dell'ordine (prodotti, prezzi, spese di spedizione, dati del Cliente);
4. accettazione delle presenti CGV;
5. inoltro dell'ordine mediante il pulsante di conferma.

L'inoltro dell'ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte del Cliente. Al momento dell'inoltro, il Cliente riceve una comunicazione automatica di riepilogo ordine. Il contratto si intende concluso quando Nannafrufru invia al Cliente una conferma d'ordine contenente il numero d'ordine assegnato, i prodotti acquistati e il prezzo totale. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Nannafrufru ne dà tempestiva comunicazione al Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e a segnalare tempestivamente eventuali errori, scrivendo a info@nannafrufru.it indicando il numero d'ordine.

È vietato inserire dati falsi, inventati o riferiti a terze persone. Nannafrufru si riserva di adottare le azioni legali conseguenti a ogni violazione.

4. Modalità di pagamento

4.1 PayPal

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal, collegando al proprio account una carta di credito, carta prepagata o conto corrente. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

4.2 Bonifico bancario

Il pagamento tramite bonifico bancario deve pervenire entro 3 giorni dall'inoltro dell'ordine. Eventuali ritardi devono essere comunicati preventivamente a info@nannafrufru.it. In assenza di comunicazione, decorsi 7 giorni dall'ordine senza che il pagamento risulti accreditato, l'ordine sarà annullato.

La causale del bonifico deve riportare:

• Numero d'ordine (es.: 1001)
• Cognome e Nome dell'ordinante (es.: Mario Rossi)

Coordinate bancarie: IBAN: IT32 R085 9060 9000 0090 0031 201

La spedizione verrà avviata non appena il pagamento risulterà accreditato sul conto corrente indicato.

5. Modalità e spese di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine. I tempi e le spese di consegna sono indicati sul Sito nella sezione dedicata e comunicati al Cliente prima della conclusione del contratto.

All'atto della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quelli ordinati. Eventuali danni visibili o difformità devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, apponendo riserva scritta sulla documentazione di trasporto, e comunicati a Nannafrufru entro 24 ore tramite e-mail a info@nannafrufru.it.

6. Diritto di recesso

6.1 Termini e modalità di esercizio

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) entra fisicamente in possesso del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Nannafrufru S.r.l. – Via Giusti 12, 36060 Romano d'Ezzelino (VI) – e-mail: info@nannafrufru.it, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail). Il Cliente può avvalersi del Modulo tipo di recesso riportato in Allegato A alle presenti CGV, senza che ciò sia obbligatorio.

Il diritto di recesso si intende esercitato nei termini se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

6.2 Restituzione dei prodotti

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti a Nannafrufru, integri e non danneggiati; non utilizzati e non lavati; con tutte le etichette originali intatte, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.

L'indirizzo per la restituzione è: Nannafrufru S.r.l., Via Giusti 12, 36060 Romano d'Ezzelino (VI).

Il Cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei prodotti, salvo diverso accordo con Nannafrufru.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.3 Rimborso

Nannafrufru rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard originarie (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello ordinario o in caso di reso parziale), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informata della decisione di recedere. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Nannafrufru può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non dimostra di aver rispedito i prodotti.

6.4 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, tra l'altro per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

7. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170), Nannafrufru è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità del bene consegnato che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.

7.1 Difetto di conformità

Il bene è conforme al contratto quando:

• corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità indicati nel contratto e possiede le funzionalità pubblicizzate;
• è idoneo all'uso ordinario di beni dello stesso tipo;
• è consegnato con gli accessori e le istruzioni previsti.

7.2 Presunzione di preesistenza del difetto

I difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti già alla data di consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.

7.3 Rimedi a disposizione del Cliente

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, a:

1. riparazione o sostituzione del bene, senza spese e entro un termine ragionevole;
2. riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo (ad es. qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o sproporzionate, non siano state eseguite entro un termine ragionevole, o il difetto sia di rilevante entità).

La risoluzione del contratto è esclusa se il difetto è di lieve entità.

Tutte le riparazioni e sostituzioni avvengono senza spese per il Cliente, ivi comprese le spese di restituzione del bene difettoso.

7.4 Come esercitare la garanzia

Per avvalersi della garanzia legale, il Cliente deve contattare Nannafrufru a info@nannafrufru.it descrivendo il difetto riscontrato e allegando copia della conferma d'ordine o altra prova d'acquisto. Nannafrufru fornirà istruzioni per la gestione della pratica.

7.5 Garanzia commerciale del produttore

Alcuni prodotti possono essere accompagnati da garanzia commerciale del produttore, distinta e aggiuntiva rispetto alla garanzia legale. Le condizioni di tale garanzia, ove esistente, sono indicate nella scheda prodotto o nella documentazione allegata al bene.

8. Clausole vessatorie e tutela del consumatore

Le presenti CGV sono redatte nel rispetto della normativa in materia di clausole abusive (artt. 33-38 del Codice del Consumo). Le clausole che determinassero, a carico del consumatore, un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto sono nulle ai sensi dell'art. 36 del Codice del Consumo, mentre il contratto rimane valido per il resto.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati anagrafici veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e di acquisto;
• conservare copia delle presenti CGV e della conferma d'ordine;
• non utilizzare il Sito per finalità fraudolente o illecite.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da Nannafrufru S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento (Via Giusti 12, 36060 Romano d'Ezzelino, VI – e-mail: info@nannafrufru.it), esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del contratto (gestione dell'ordine, consegna, assistenza post-vendita), nonché per gli ulteriori scopi indicati nell'informativa privacy disponibile sul Sito, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

I dati non vengono ceduti a terzi, salvo che per l'esecuzione del contratto (es. vettori per la consegna, gestori dei sistemi di pagamento) o in adempimento di obblighi di legge. Per l'esercizio dei diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, ecc.) il Cliente può scrivere a info@nannafrufru.it.

11. Risoluzione delle controversie

11.1 Tentativo di conciliazione

In caso di controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV, il Cliente può contattare Nannafrufru a info@nannafrufru.it per ricercare una soluzione bonaria.

11.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettera v-bis), del Codice del Consumo e del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente residente nell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3 Foro competente

Per qualsiasi controversia che non sia risolta in via stragiudiziale, è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u), del Codice del Consumo.

12. Legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e il Codice Civile.