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Refund policy

Diritto di reso.

Si effettua il reso esclusivamente sui prodotti danneggiati. 

Diritto di recesso.

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 7 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare a Nannafrufrù (via posta all’indirizzo Via Giusti 12 - Romano d’Ezzelino 36060 (VI) oppure via mail scrivendo a: info@nannafrufru.it della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il consumatore può̀ utilizzare la procedura di reso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso.

Se il Consumatore recede dal presente contratto, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Nannafrufrù ad eccezzione i costi di spedizione (e dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo standard di spedizione) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni dal giorno in cui Nannafrufrù è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando bonifico bancario o lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà̀ sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nannafrufrù potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i beni a Nannafrufrù se precedente.

Il Consumatore dovrà rispedire/consegnare la merce a Nannafrufrù al seguente indirizzo:

VIA GIUSTI 12 ROMANO D’EZZELINO 36060 (VI)

Senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente salvo il caso in cui la merce ricevuta sia difettata.
Il prodotto da restituire, deve essere munito di etichetta, confezionato e non deve essere stato lavato o usato.
Non si accettano resi di capi rovinati dopo il lavaggio.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso.

Per effettuare un reso si prega di avvisare via email all’indirizzo : info@nannafrufru.it
Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, Nannafrufrù invierà una conferma scritta via email, contenente tutte le istruzioni da seguire.

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