Diritto di reso

I consumatori hanno il diritto di restituire il proprio acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di consegna della merce.

• Per effettuare un reso invia un’e-mail a: info@nannafrufru.it  informandoci dell’intenzione di restituire la merce. Risponderemo entro 24/48 ore.

• Gli articoli restituiti devono essere resi al pari di come sono stati ricevuti, puliti ed intatti, non si accettano resi e quindi non si effettuano rimborsi per capi visibilmente indossati o sporchi;

• Gli articoli resi devono essere muniti di cartellino ed imballo originali senza i quali non verrà accettato alcun reso;

• Il costo per la spedizione del cambio o del reso è a tuo carico, non saranno risarciti capi danneggiati o persi durante la spedizione. Puoi spedire con il corriere che preferisci ma assicurati che ci arrivi integro a questo indirizzo : Nannafrufru srl, via marze 51/53, Romano d’Ezzelino, (VI) cap. 36060.

• Se il capo ti è giunto danneggiato ti chiediamo gentilmente di scrivere una mail a:
info@nannafrufru.it con una descrizione il più dettagliata possibile e corredata da una documentazione fotografica (2/3 foto) sia del pacco danneggiato che dei/del capo. La merce danneggiata sarà ritirata a carico nostro presso un indirizzo da voi fornito.

• Non è possibile effettuare il reso di un articolo personalizzato.

Se desideri effettuare un CAMBIO MERCE, la procedura la procedura da seguire è:

1. Scrivi una mail a: info@nannafrufru.it specificando i tuoi dati e comunicandoci la tua
intenzione di procedere con il cambio della merce, tutta o in parte.

2. Componi e spedisci il pacco entro 14 giorni dalla ricezione a Nannafrufru srl, via marze 51/53, Romano d’Ezzelino, (VI) cap. 36060, ricordandoti di inserire all’interno una copia della conferma d’ordine ricevuta via mail. I cambi mancanti di specifiche da parte del mittente e quindi anonimi non saranno evidentemente attivati.

3. Una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo pacco, verrai contattato dal nostro team.

4. Avrai diritto alla spedizione gratuita del cambio merce, se il tuo ordine iniziale è superiore a 49,90 € spese di spedizione escluse.

5. Non si accetta il cambio di articoli acquistati in saldo o fine serie.

6. Non è possibile effettuare il cambio di un articolo personalizzato.

7. Non è possibile fare il reso della merce in saldo.

Se desideri effettuare un RESO, la procedura invece è la seguente:

1- Scrivi una mail a: info@nannafrufru.it specificando i tuoi dati e comunicandoci la tua
intenzione di procedere con il reso della merce, tutta o in parte.

2- Prepara e spedisci il pacco entro 14 giorni dalla ricezione, ricordandoti di inserire all’interno tuoi riferimenti, nome, cognome e il numero d’ordine. 

3- Una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo pacco, ti sarà riaccreditato, entro 10 giorni lavorativi, il valore proporzionale allo stato di conservazione del capo con riaccredito in carta di credito, paypall o bonifico bancario, tolte le spese di spedizioni iniziali.

4- In caso di resi internazionali, eventuali spese di importazione o spese di amministrazione (doganali) che possono essere addebitate per l'importazione di merci restituite, saranno dedotte dal pagamento di restituzione.
Se le istruzioni di reso verranno seguite accuratamente, Nannafrufrù srl rimborserà il consumatore per gli articoli restituiti entro 7 giorni dalla ricezione dei resi trattenendosi un costo di 9.00 € di pratica.

6. Non si accetta il reso di articoli acquistati in saldo o fine serie.

7. Non è possibile fare il reso della merce in saldo.