Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@nannafrufru.it, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.

Condizioni del reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:

• integri e non utilizzati;
• completi di eventuali etichette originali;
• restituiti nella confezione originale, ove possibile;
• privi di segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento.

Ci riserviamo di ridurre il rimborso qualora il prodotto venga restituito con una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati (ad esempio con ricamo del nome o altre personalizzazioni richieste dal cliente);
• prodotti realizzati su misura o confezionati su specifica richiesta del cliente;
• altri prodotti per i quali la normativa prevede espressamente l’esclusione del diritto di recesso.

Costi della restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità o sia stato inviato per errore.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a info@nannafrufru.it allegando alcune fotografie del prodotto.

Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a cambi, resi o rimborsi puoi contattarci:

Nannafrufrù S.r.l.
E-mail: info@nannafrufru.it